Return Policy


Need to Return Something?

ক্রেতাদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার লক্ষ্যে, আমাদের বিক্রিত সকল পণ্যের ক্ষেত্রে ৭ দিনের রিটার্ন পলিসি রয়েছে। বিশেষ মনোযোগ দিয়ে এ লেখাটি পড়ুন এবং যদি কোন প্রশ্ন থাকে তবে – 01727934242, 01917612791 নম্বরে ফোন করুন। 7 days conditonal return policy আপনার পণ্যটি হাতে পাবার দিন থেকে পরবর্তী ৭ দিন পর্যন্ত পণ্য ফেরতের সুযোগ পওয়া যাবে। এর পরে আপনার পণ্যটি আমরা আর ফেরৎ নিতে পারছি না। আপনার ফেরৎকৃত পণ্যটি যদি নিচের ধারাগুলোর কোনটার সঙ্গে মিলে যায় তবে আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ টাকা ফেরৎ অথবা পণ্যটি পরিবর্তন করে দেয়ার নিশ্চয়তা দিচ্ছি। 

ফেরতের কার্যপ্রণালী:
  • [১] আপনার হাতে আসা পণ্যটি নিচের ধারাগুলোর সঙ্গে মিলে যায় কিনা পরীক্ষা করুন
  • [২] পণ্য ফেরত দিতে প্রথমে – 01727934242, 01917612791 নম্বরে কল করুন
  • [৩] আমাদের কাষ্টমার সাপোর্ট প্রতিনিধি আপনাকে জানাবেন কিভাবে পণ্যটি আমাদের কাছে পাঠাবেন
  • [৪] মান যাচাই এবং ফেরৎ মূল্যায়ন প্রক্রিয়া ( ৭ – ১০ কার্যদিবস )
  • [৫] পণ্যটি ফেরতযোগ্য প্রমাণিত হলে, নতুন পণ্য ফেরৎ পেয়ে যাবেন
  • [৬] ফেরৎ অকার্যকর হলে আমরা আপনাকে আপনার ক্রয়কৃত পণ্যটি ফেরৎ দিয়ে দিব। কার্যকর ফেরতের জন্য প্রয়োজনীয় বিষয়সমূহ: ফেরত দিতে হলে আপনার এই বিষয়গুলো প্রয়োজন হবে
  • [১] পণ্য কেনার প্রমাণ (অর্ডার নম্বর এবং চালান)
  • [২] ফেরতের শর্তগুলো বৈধ হতে হবে (বিস্তারিত নিচে দেখুন) কার্যকর ফেরতের পূর্বশর্ত:
  • [১] পণ্য হাতে পাবার ৭ দিনের মধ্যে বিষয়টি নিশ্চিত করতে হবে
  • [২] পণ্যটি অব্যবহৃত এবং ব্র্যান্ড নিউ থাকতে হবে
  • [৩] ঠিক যে অবস্থায় আপনি পণ্যটি সংগ্রহ করেছিলেন, সে অবস্থায় থাকতে হবে
  • [৪] অবশ্যই মূল প্যাকেজিংয়ের সঙ্গে ইনটেক্ট বক্স অবস্থায় থাকতে হবে
  • [৫] সঙ্গে পাওয়া সকল এক্সেসরিজ এবং যন্ত্রাংশ থাকতে হবে
  • [৬] অবশ্যই ট্যাগ/ লেবেল লাগানো থাকতে হবে
ফেরতকৃত পণ্যটি উপরের সবগুলো শর্ত পূরণ করতে হবে। যদি আপনি ভাঙ্গা, ত্রুটিপূর্ণ, যন্ত্রাংশহীন বা নকল/ কপি পণ্য পান তবে দয়া করে পণ্য হাতে পাবার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানান। আমরা প্রয়োজনীয় মান যাচাই এবং ফেরতের যৌক্তিকতা যাচাই করব। দয়া করে খেয়াল রাখবেন, যদি আপনার ফেরতকৃত পণ্যটি প্রয়োজনীয় ধারা অনুযায়ী না মিলে, তবে আমরা ফেরতটি গ্রহণ করতে পারব না।


Return FAQ

VAT30-তে আমি কিভাবে পণ্যটি পাঠাব?
দয়া করে শুরুতেই 01727934242, 01917612791 নম্বরে ফোন করে আমাদের কাষ্টমার কেয়ার প্রতিনিধিকে ফেরতের বিষয়টি অবহিত করুন। তিনিই আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করবেন।

ফেরৎ প্রক্রিয়া কত সময় ধরে চলবে?
যখনই আপনার ফেরতকৃত পণ্যটি সকল ধারা অনুসরণ করে আমাদের হাতে এসে পৌঁছুবে, আমাদের মূল্যায়ন প্রক্রিয়া শুরু হয়ে যাবে। এ প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হতে ৭ থেকে ১০ কার্যদিবস লাগবে। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব দ্রুততম সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় তদন্ত শেষ করে আপনাকে বিষয়টি অবহিত করতে।

আমি কিভাবে টাকা ফেরত পাব?
যদি আপনার ফেরতটি বৈধ হয় তবে আমরা আপনাকে ব্যাংক ট্রান্সফার বা বিকাশের মাধ্যমে সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করে দিব। ফেরৎ প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে দয়া করে আমাদের ৩ থেকে ৮ কার্যদিবস সময় দিবেন।

আমার ফেরৎটি অকার্যকর হলে কি হবে?
যদি আপনার ফেরতটি অকার্যকর হয় তবে, আমরা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করে বিষয়টি জানিয়ে দিব এবং আপনার পূর্বে দেয়া ঠিকানা অনুযায়ী পণ্যটি পাঠিয়ে দেয়ার ব্যবস্থা করব। দয়া করে খেয়াল রাখবেন, আমরা এই পণ্যটি ৫ দিনের মধ্যে সর্বোচ্চ দুইবার পাঠানোর ব্যবস্থা করব। যদি আপনি এই সময়ের মধ্যে না নিতে পারেন, তবে আমরা আমরা আপনার পণ্যটি পুনরায় পাঠানোর তারিখ থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত আমাদের কাছে সংরক্ষণ করব। Call us at 01727934242, 01917612791 for further question :-)